FERREIRO, O. La búsqueda de la excelencia: El gran desafío de las empresas chilenas. Observatorio Económico, [S. l.], n. 13, p. 1–8, 2008. DOI: 10.11565/oe.vi13.303. Disponível em: https://www.observatorioeconomico.cl/index.php/oe/article/view/303. Acesso em: 3 jul. 2024.